Formularul de rezervare reprezintă o modalitate de a intra în contact cu echipa "Celeste House".
Rezervarea este efectivă doar dupa confirmarea din partea "Celeste House".
Confirmarea rezervarii se va face telefonic sau prin e-mail după achitarea a 30% din valoarea rezervării.

Nu ne asumăm răspunderea pentru bunurile uitate la proprietate.
Bagajele pot fi păstrate fără plată timp de 24 de ore.
Lenjeria și prosoapele se schimbă la 3 respectiv 2 zile de cazare sau la cererea clientului.
În curte pot fi parcate maxim 4 autoturisme.
La cerere punem la dispoziție (gratuit):
-3 biciclete
-acces la mașina de spălat și uscător rufe

Pentru întrebări sau solicitări de servicii suplimentare nu ezitați să ne contactați.

Vă mulțumim!
Echipa "Celeste House" Sibiu

Stimați oaspeți,
Dorim să vă oferim o experiență de neuitat la Celeste House Sibiu și de aceea am stabilit o serie de reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să țineți cont în timpul sejurului dumneavoastră. Codul și normele de comportament, prezentate mai jos, au rolul de a stabili premisele unei bune funcționări a pensiunii, în condiții civilizate, conform normelor legale. El se aplică tuturor turiștilor care beneficiază de serviciile pensiunii, fără excepție.

Anularea rezervării
Anularea rezervării se poate face pe e-mail sau telefonic.
Oaspeții pot anula gratuit cu până la 7 zile înainte de sosire.
În cazul în care se anulează în cele 7 zile înainte de sosire, oaspetelui i se va reține din avans contravaloarea primei nopți de cazare.
În cazul în care oaspetele anulează în ziua rezervării, i se va percepe prețul total al acesteia.
În cazul în care oaspetele nu se prezintă, i se va percepe prețul total al rezervării.

Daune
Clientul este răspunzător pentru daunele provocate celorlalți clienți , clădirilor, mobilierului și echipamentelor dacă greșeala / intenția le poate fi imputată.
Orice accident/ vătămare produse ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau nerespectării prezentului regulament nu este responsabilitatea noastră.
Turiștii nu au voie să deterioreze obiectele din dotarea pensiunii, în caz contrar, aceștia datorează pensiunii suma egală cu valoarea obiectului deteriorat și manopera aferentă.
Turiștii trebuie să anunțe cât de repede posibil orice defecțiune a aparatelor sau instalațiilor din dotare. Nu încercați să reparați dumneavoastră.

Fumatul
Este interzis fumatul și vapatul (țigara electronică – conform hot. C.E.) în camere și în celelalte spații ale pensiunii, cu excepția spațiilor special amenajate (terasă). Este interzisă aruncarea mucurilor de țigări în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere, și doar după ce au fost stinse în prealabil.

Plata - se poate face numerar sau prin transfer bancar.

Animale de companie
Animalele de companie sunt acceptate la cerere. Gratuit.

Comportament
Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii sau deranjează alți clienți.

Fidelizare
Ne rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi în scopul fidelizării clienților noștri.

Clauze finale
Considerăm că orice client în momentul accesării oricărui serviciu oferit de Celeste House a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate și le-a acceptat tacit. Politica vilei poate fi oricând modificată fără notificare. Celeste House Sibiu își rezervă dreptul de a selecta clientela !

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim sejur plăcut !

Cu respect,
CELESTE HOUSE SIBIU.